Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn...
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước...
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hàng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chứa bổi ký thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Công Ty TNHH Trần Gia.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Công Ty TNHH Trần Gia hoặc hệ thống phân phối đại lý.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.